中華電信日前推出499上網吃到飽方案,引發民眾搶辦熱潮,門市客服人員首當其衝,工作量暴增,連吃飯上廁所時間都不夠,甚至有門市營業到凌晨2點還沒辦法下班,但傳出部分員工待遇悲慘,加班每天最多只能報4小時,多做都是做功德,遭到血汗剝削。負責業務的中華電信子公司宏華企業工會也發出聲明,呼籲公司正視員工健康及福利,然而卻引爆許多員工怒氣,紛紛留言,吐露心酸。
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作者為國政基金會交通組副研究員